اقتصاد واعمال

“جوجل” تقرع باب التجارة الإلكترونية من جديد لتنافس “أمازون”

أعرب براباكار راغافان ، المدير التنفيذي لشركة Google ، عن نيته اقتحام سوق التجارة الإلكترونية ، والتي من المتوقع أن تصل إلى حاجز 2.27 تريليون دولار في عام 2025 ، وحاولت شركة Alphabet عدة مرات الدخول إليها لكنها لم تظهر.

حاولت Google سابقًا محاكاة خدمات البيع بالتجزئة والتسليم عبر الإنترنت من Amazon.com ، ولكن مع القليل من الحظ. عملاق البحث ، بقيادة Raghavan ، أصبح الآن في موقع نقيض إلى حد ما من Amazon كسوق مجاني للتجار ومنافسي Amazon المصمم للمستهلكين للتسوق بشكل أكثر راحة.

في مؤتمر Google I / O في مايو ، كشف راغافان ونوابه عن ميزات جديدة تمكنهم من تحقيق ذلك ، بما في ذلك ميزة تتيح للزوار استخدام الصور للبحث عن منتجات البيع بالتجزئة القريبة أو العثور على أي عنصر في العالم الحقيقي باستخدام كاميرا طلقة.

أعلنت الشركة يوم الثلاثاء عن ميزة أخرى تتيح لك الانتقال من قوائم التجار على بحث Google إلى صفحات الدفع الخاصة بهم بنقرة واحدة. يأمل راغافان أن تقنع مجموعة المبادرات الملايين من الناس بالشراء ، مما يدفع البائعين للإعلان عن المزيد باستخدام Google.

المنافسة مع أمازون

أما أمازون ، التي بنت نشاطًا تجاريًا مزدهرًا من خلال تأجير أصولها الرقمية إلى صغار البائعين ، في حين يمكن لجوجل أن توفر لتلك العلامات التجارية مسارًا للنمو خارج سوقها ، مما يجبر الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها على جذب البائعين بخصومات على الرسوم أو الإعلانات أو الخدمات اللوجستية.

ولكن على الرغم من كل هذا ، تظل أمازون أكبر منافس لشركة Google في مجال التجارة الإلكترونية نظرًا لحصتها الضخمة في السوق.

بداية ضعيفة وتجديد

كانت أحدث مبادرة كبيرة للتجارة الإلكترونية من Google بمثابة مواجهة مباشرة مع أمازون. بدأت الشركة خدمة التوصيل عبر Google Shopping Express في عام 2013 بتطبيق أنيق وعد بشحن أطنان من المنتجات في اليوم الذي تم طلبه فيه. تضمنت قائمة Google لشركاء البيع بالتجزئة في ذلك الوقت أسماء كبيرة مثل Target و Walgreens ، وقد خططت لإنشاء نموذج اشتراك سنوي لمطابقة Amazon Prime. كان التسليم السريع في التجارة الإلكترونية جديدًا في ذلك الوقت ، وبدت خدمة Google وكأنها منافس طبيعي لشركة Amazon.

لكنها لم تكن كذلك. توسعت Shopping Express فقط في عدد قليل من المدن خارج منطقة خليج سان فرانسيسكو ولم تكتسب الكثير من الزخم بين المستهلكين. خدمة التسوق من Google ، التي أتاحت الوصول إليها عبر علامة تبويب في صفحتها الرئيسية ، وقوائم مجمعة من تجار التجزئة الإلكترونيين وأنتجت إعلانات مدفوعة في أعلى الصفحة ، لكنها جذبت عددًا قليلاً نسبيًا من الزوار مقارنة بصفحة البحث الرئيسية. يقول موظفو Google السابقون إن الإستراتيجية قد تم تقويضها بسبب التردد الإداري وعدم الرغبة في الاستثمار بكثافة في أعمال منخفضة هوامش الربح.

وجهت أوروبا ضربة قاسية لـ Google في عام 2015 بقضية ضخمة لمكافحة الاحتكار قالت إن محرك البحث روج بشكل غير عادل لخدمة التسوق على حساب الآخرين. أجبر هذا الشركة على فصل الأعمال التجارية الأوروبية والتحرك بحذر أكبر.

لكن جوجل قامت بمراجعة سياستها في أوائل عام 2020 ، وعيّنت الإدارة بيل ريدي ، المسؤول السابق في PayPal ، لقيادة وحدة الأعمال وإعادة تنظيم أقسام البحث والمدفوعات والخرائط للعمل معه بشكل أوثق. اختارت Google أيضًا تشغيل هذا القسم بأكمله ، Raghavan ، أحد قدامى المحاربين في قسم المؤسسات الذي تولى سابقًا مسؤولية الإعلان في 2018.

خطط إصلاح غارفان

راجافان راجع سياسات التجارة الإلكترونية في Google منذ عرضه الترويجي في منتصف عام 2020 ، وألغى رسوم عمليات الشراء عبر الإنترنت وأوقف التسليم. حاول مطاردة التجار الذين يكرهون أمازون ، وإعادة تنظيم المناصب القيادية ، وإصلاح عمليات مدفوعات Google من خلال التخلي عن خططها المصرفية وتضييق نطاق تركيزها. كما كلف قسم الأبحاث الخاص به بتلبية احتياجات أولئك الذين يتخذون قرارات عمل قوية مثل شراء منزل أو اختيار كلية للدراسة.

قال بيل ريدي ، رئيس التجارة الذي انضم إلى Google كأحد كبار المشرعين في راغافان في عام 2020: “إنه مستعد لاتخاذ خطوات جريئة”.

المصدر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى